El año 2021 fue un período de transformaciones para el mercado de logística, debido al aumento del comercio electrónico, la crisis de contenedores, el fulfillment, el auge de las “dark stores” y los cambios de hábitos de los usuarios, impulsados por el confinamiento y el crecimiento de los negocios digitales. Por ello, el Banco Mundial estima que este año el mercado creció un 3,7 %, a diferencia de la caída que tuvo de 9 % en 2020.
Se realizo una entrevista a Pablo Yáñez, country manager de la empresa de trazabilidad y planeación logística Beetrack México, comenta que es claro que el escenario para el 2022 está marcado por la necesidad de responder a usuarios más conectados y con mayor manejo de la tecnología, especialmente en las compras. Es por esto que el mayor reto está en la gestión de la última milla para que la experiencia del cliente sea impecable e impacte positivamente a la reputación de la marca.
El sector de la logística actual, dice Pablo Yáñez, está íntimamente ligado al de las nuevas tecnologías. Esto se debe tanto a la transformación digital que ha impactado a la sociedad (por ejemplo, en la forma en que se realizan las compraventas y el papel preponderante que tiene el comercio electrónico), así como en la necesidad de optimizar los procesos vinculados a la cadena de suministro que caracteriza la actividad del sector.
“Nos encontramos con un sector que ha evolucionado hasta convertirse en una pieza indispensable del comercio actual y donde las innovaciones tecnológicas determinan la velocidad y el éxito de sus operaciones”, afirma el ejecutivo, quien señala cinco tendencias que prevé determinarán el futuro del sector logístico en México para el próximo año.
1. Sistemas y servicios por demanda: En el sector logístico, los modelos “on demand”, donde se paga solo cuando se usa, son cada vez más habituales, lo que ofrece un servicio flexible e individualizado que se adapta perfectamente a las fluctuaciones de la actividad económica de cada empresa. De esta forma, una compañía puede disponer de servicios logísticos siempre que los necesite. Contar con estos servicios implica no tener que destinar recursos mensuales fijos a tal tarea, sino que solo se haga cuando la demanda de los consumidores lo requiera.
2. Bodegas más eficientes y adaptables: Por un lado, la implementación de sistemas automatizados y de robots, diseñados de forma específica para tareas más tediosas o que requieren mayor fuerza física, dan apoyo a los trabajadores humanos y facilitan muchas de las funciones propias de las bodegas o almacenes. Por ejemplo, trabajos relacionados con el abastecimiento y descargas de mercancías, así como trabajos relativos a la logística interna dentro del almacén, labores de inventariado, identificación de producto, empaque, etc. Por otro lado, hay que tener en cuenta que, aunque la mayor parte de los robots de logística se concentran actualmente en los almacenes, poco a poco empiezan a tener mayor presencia en otras fases de la cadena de suministro, como por ejemplo en labores de distribución. Por ello, la robotización y automatización de los procesos logísticos constituye uno de los elementos destacados en lo que a tendencias tecnológicas se refiere. En esta línea, contar con una planificación que permita rutas dinámicas es clave para poder ser eficientes y enfrentar los distintos escenarios que puedan surgir.
3. Tecnología para fidelizar al cliente: Gracias a la tecnología, las herramientas de big data ofrecen datos que pueden utilizarse para implementar acciones concretas destinadas a mejorar los rendimientos y la eficiencia de todas las fases del proceso logístico, pero también cumplen un rol muy importante para la fidelización de los clientes, ya que se obtiene gran parte de información directamente de la experiencia del consumidor, lo que constituye un punto de referencia a la hora de implementar cambios e innovaciones de cara a garantizar la satisfacción del cliente. Aplicadas al sector de la logística, las tecnologías complementarias de inteligencia artificial y aprendizaje automático permitirán que, poco a poco, la automatización de los almacenes y de los procesos de distribución de mercancías sean cada vez más autónomos, libres de errores humanos, mucho más eficientes, rentables y, en conjunto, proporcionar un servicio de alta calidad al consumidor a precios muy competitivos.
4. Blockchain: La tecnología blockchain se basa en la creación de un registro único de la información, pero distribuido en varios nodos. Es un sistema que permite mejorar la seguridad digital en todos los ámbitos en los que se aplica, desde el sector logístico hasta las operaciones con criptomonedas, como el bitcoin. Las aplicaciones de la tecnología blockchain son muy amplias y, aunque uno de los sectores donde tiene mayor repercusión es el financiero, la realidad es que puede ser utilizado para mejorar las defensas de cualquier sistema que utilice medios digitales para llevar a cabo su actividad.
5. La logística verde: Las emisiones mundiales de CO2 alcanzarán récords en 2023 por los esfuerzos insuficientes en el desarrollo de energías renovables en los planes de recuperación económica pospandemia. Así lo advierte la Agencia Internacional de Energía (AIE), que señala que el transporte y el almacenaje son parte de los grandes contaminantes. La logística ambiental o logística verde hace referencia al conjunto de políticas sostenibles y medidas para reducir el impacto que causan los procesos, estructuras y sistemas o equipos en el transporte, la distribución y el almacenamiento de mercancías. El reto de la logística verde es encontrar el equilibrio económico y el ecológico que busca: medir la huella de carbono de las operaciones logísticas; reducir la contaminación del aire, suelo, agua y auditiva; hacer un uso racional de los suministros reutilizando contenedores y reciclando embalajes; y lograr la sostenibilidad de la cadena de suministro, desde la concepción de los productos hasta su empaque y entrega. Todo en pro de minimizar su impacto ambiental.
Por ultimo Pablo Yañez comenta “La innovación tecnológica es indispensable a la hora de conseguir optimizar cualquier proceso y, en el caso de la logística, es fundamental para conseguir la mayor eficiencia posible en todas y cada una de sus fases. Todas las tecnologías mencionadas están determinando las más recientes tendencias en la logística actual y que, sin duda, seguirán haciéndolo en las próximas décadas”.
